Eliminar tu cuenta de Giornata

Primero: exporta, si necesitas tus datos

La eliminación es definitiva y no podemos recuperar nada por ti. Quien lleva un registro de trabajo suele necesitarlo para la declaración del año siguiente.

Exportar es gratis, no depende de tu suscripción y funciona hasta el último instante antes de la eliminación: acceder al propio registro es un derecho, no una función que se venda.

Desde la aplicación de Android o iPhone

Cuatro pasos, todos dentro de la aplicación, sin escribir a nadie. La aplicación está en italiano y en inglés: en un teléfono en español se muestra en inglés, y son esas palabras las que se citan aquí.

• Abre More en la barra inferior.
• Baja hasta Delete your account y toca Delete account.
• Lee las tres líneas que dicen qué va a pasar y escribe DELETE en el campo.
• Toca Delete permanently.

Desde el navegador

Los mismos pasos, desde la versión web.

• Abre Settings.
• Baja hasta Delete the account.
• Escribe DELETE y confirma con Delete permanently.

Si ya no puedes entrar

Escríbenos desde la dirección de correo con la que te registraste, a la dirección de privacidad de arriba, pidiendo la eliminación de tu cuenta. Respondemos en un mes.

Nunca pedimos una contraseña, ni en un mensaje ni a través de un enlace: una solicitud que te la pide no viene de nosotros.

Qué se elimina

Todo el contenido de tu espacio de trabajo. El acceso termina de inmediato, desde este dispositivo y desde cualquier otro: el espacio de trabajo se cierra en la misma operación que registra tu solicitud.

• Tus jornadas y su historia, incluidas las revisiones y las retribuciones devengadas.
• Tus gastos y los documentos que habías adjuntado, fotografías de tiques incluidas.
• Tus clientes, tus encargos, tus tarifas y tus lugares guardados.
• Tu cuenta y tus credenciales de acceso.
• Lo que quede en ESTE teléfono — las jornadas escritas en local y la cola de sincronización — se va al desinstalar la aplicación.

Qué se queda, y durante cuánto

La destrucción de los datos no es instantánea, y decir lo contrario sería la mentira más fácil de contar aquí: el acceso termina enseguida, la destrucción es el paso siguiente, y solo se da por completa cuando su registro es duradero.

• Un registro de la eliminación en un diario que vive fuera de la base de datos: dice que un espacio de trabajo se eliminó y cuándo, nunca qué contenía. Existe para que restaurar una copia de seguridad no pueda devolver lo que borraste.
• Las copias de seguridad ya escritas caducan según su propia rotación, y el registro de arriba impide que te las devuelvan.
• Los registros de tu suscripción y de tus pagos, si hiciste alguno: los eventos del servicio de pago, el estado de la suscripción y su historial, quién cambió el método de pago y cuándo. Nunca tus jornadas, tus gastos ni tus clientes. Se guardan aparte de todo lo demás, el producto no los usa, y se quedan 10 años desde tu último pago o evento de facturación, porque son documentos fiscales: ninguna solicitud de eliminación puede acortar ese plazo. Después se borran.
• Los datos técnicos de diagnóstico, que no contienen nada de tus jornadas: 35 días los ligados a un espacio de trabajo, 90 días los agregados anónimos.

Si tu espacio de trabajo tiene otros miembros

La solicitud se rechaza, y te decimos por qué: eliminar un espacio compartido se llevaría también el trabajo de otra persona. Quita a los demás miembros e inténtalo de nuevo.