Supprimer votre compte Giornata

D’abord : exportez, si vos données vous servent

La suppression est définitive et nous ne pouvons rien récupérer pour vous. Qui tient un registre de travail en a souvent besoin pour la déclaration de revenus de l’année suivante.

L’export est gratuit, ne dépend pas de votre abonnement et fonctionne jusqu’au dernier instant avant la suppression : accéder à son propre registre est un droit, pas une fonction à vendre.

Depuis l’application Android ou iPhone

Quatre étapes, toutes dans l’application, sans écrire à personne. L’application est en italien et en anglais : sur un téléphone français elle s’affiche en anglais, et ce sont ces mots-là qui sont cités ici.

• Ouvrez More dans la barre du bas.
• Faites défiler jusqu’à Delete your account et touchez Delete account.
• Lisez les trois lignes qui disent ce qui va se passer, puis tapez DELETE dans le champ.
• Touchez Delete permanently.

Depuis le navigateur

Les mêmes étapes, depuis la version web.

• Ouvrez Settings.
• Descendez jusqu’à Delete the account.
• Tapez DELETE et confirmez avec Delete permanently.

Si vous ne pouvez plus vous connecter

Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, à l’adresse « privacy » ci-dessus, en demandant la suppression de votre compte. Nous répondons sous un mois.

Nous ne demandons jamais de mot de passe, ni dans un message ni par un lien : une demande qui vous en réclame un ne vient pas de nous.

Ce qui est supprimé

Tout le contenu de votre espace de travail. L’accès cesse immédiatement, depuis cet appareil et depuis tous les autres : l’espace de travail se ferme dans l’opération même qui enregistre votre demande.

• Vos journées et leur historique, révisions et rémunérations acquises comprises.
• Vos dépenses et les documents que vous aviez joints, photographies de reçus comprises.
• Vos clients, vos missions, vos tarifs et vos lieux enregistrés.
• Votre compte et vos identifiants de connexion.
• Ce qui reste sur CE téléphone — les journées écrites en local et la file de synchronisation — disparaît en désinstallant l’application.

Ce qui reste, et combien de temps

La destruction des données n’est pas instantanée, et prétendre le contraire serait le mensonge le plus facile à faire ici : l’accès cesse tout de suite, la destruction est l’étape suivante, et elle n’est complète que lorsque son enregistrement est durable.

• Un enregistrement de la suppression dans un journal qui vit hors de la base de données : il dit qu’un espace de travail a été supprimé et quand, jamais ce qu’il contenait. Il existe pour qu’une restauration de sauvegarde ne puisse pas ramener ce que vous avez supprimé.
• Les sauvegardes déjà écrites expirent selon leur propre rotation, et l’enregistrement ci-dessus les empêche de vous les rendre.
• Les traces de votre abonnement et de vos paiements, si vous en avez effectué : les événements du service de paiement, l’état de l’abonnement et son historique, qui a changé le moyen de paiement et quand. Jamais vos journées, vos dépenses ou vos clients. Elles sont séparées de tout le reste, le produit ne s’en sert pas, et elles restent 10 ans à compter de votre dernier paiement ou événement de facturation, parce que ce sont des documents fiscaux : aucune demande de suppression ne peut abréger ce délai. Ensuite elles sont supprimées.
• Les données techniques de diagnostic, qui ne contiennent rien de vos journées : 35 jours pour celles liées à un espace de travail, 90 jours pour les agrégats anonymes.

Si votre espace de travail a d’autres membres

La demande est refusée, et nous vous disons pourquoi : supprimer un espace partagé emporterait aussi le travail de quelqu’un d’autre. Retirez les autres membres et réessayez.